Os serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto realizados pela concessionária Ourinhos Saneamento são acompanhados de perto por diferentes órgãos fiscalizadores. O objetivo é garantir que todas as metas previstas no contrato de concessão sejam cumpridas e que a população receba um serviço eficiente e transparente.

Entre os principais responsáveis pela fiscalização estão a ARVAP (Agência Intermunicipal de Regulação, Controle e Fiscalização dos Serviços Públicos do Vale do Paranapanema) e a Secretaria Municipal de Meio Ambiente de Ourinhos. De acordo com o secretário da pasta, Diógenes Correia Leite, o acompanhamento ocorre de forma constante e em parceria com a concessionária, para assegurar o cumprimento dos prazos e das obrigações previstas no contrato.

Segundo o gerente-geral da Ourinhos Saneamento, Rodrigo Medeiros, a fiscalização não se limita apenas aos órgãos municipais. “Também somos acompanhados pela Vigilância Sanitária, pela CETESB, pela SP Águas — antigo DAEE — e auditados periodicamente pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo. Ou seja, existem diversos agentes responsáveis por verificar se as metas contratuais estão sendo cumpridas”, explicou.

O coordenador de Operações da ARVAP, André Campos Colares Botelho, destaca que o trabalho de fiscalização ocorre de diversas formas. Além das visitas técnicas, o acompanhamento inclui reuniões periódicas, análise de relatórios, contatos por telefone e e-mail, além do retorno recebido da própria população sobre os serviços prestados.

Outro ponto importante é a participação da comunidade. Reclamações, sugestões e questionamentos feitos por moradores ajudam a direcionar as ações de fiscalização. Para isso, a concessionária disponibiliza canais de atendimento como loja presencial, WhatsApp, telefone 0800 e ouvidorias, além da própria ouvidoria da ARVAP.

A concessionária também ressalta que todos os investimentos realizados durante o período de concessão — como obras, equipamentos e melhorias na infraestrutura — retornam integralmente ao município ao final do contrato, reforçando o compromisso com a transparência e com o desenvolvimento do sistema de saneamento em Ourinhos.